المشكلة
رسالة على Instagram، واستفسار على WhatsApp، وشكوى على X، كل رسالة في تطبيق مختلف، والفريق يتنقل بين التطبيقات طوال اليوم، رسائل تضيع، وردود تتأخر، وعملاء يشعرون بالإهمال.
ما هو صندوق الوارد الموحد؟
صندوق الوارد الموحد يجمع الرسائل الخاصة من Facebook وInstagram وX وTikTok وTelegram وWhatsApp في شاشة واحدة. بدلاً من فتح كل تطبيق على حدة، يرى فريقك كل الرسائل أمامه ويرد عليها من مكان واحد.
ماذا يقدم؟
- كل الرسائل في مكان واحد: لا حاجة للتنقل بين التطبيقات، كل شيء أمامك
- تذكرة لكل محادثة: كل محادثة تُتبع برقم فريد، فلا تضيع أي رسالة حتى لو انتقلت بين أعضاء الفريق
- توزيع على الفريق: وزّع المحادثات على أعضاء الفريق
- ذكاء اصطناعي اختياري: يمكن تفعيل مساعد يقترح ردوداً بناءً على معلوماتكم، أو تعتمدون على الرد اليدوي بالكامل
كيف تستفيد منها؟
عندما تجمع رسائل عملائك في مكان واحد، يقل وقت البحث والتنقل، ويزيد تركيز الفريق على الرد، المحادثات لا تضيع، والعملاء يحصلون على ردود أسرع، والنتيجة خدمة عملاء أفضل بجهد أقل.
متاح حسب الباقة، والتفاصيل في صفحة الأسعار.