المشكلة
أغلقت المحادثة، لكن هل العميل راضٍ فعلاً؟ هل حُلّت مشكلته؟ بدون ملاحظات مباشرة من العملاء لا تعرف جودة خدمتك الحقيقية، والعملاء غير الراضين بصمت هم الأخطر لأنهم يرحلون دون أن تعرف السبب.
ما هو استبيان رضا العملاء؟
استبيان رضا العملاء يصل للعميل بعد إغلاق محادثته الخاصة. رسالة قصيرة تحتوي رابط استبيان بأسئلتكم، لتقيسوا رضاه عن الخدمة التي حصل عليها.
ماذا يقدم؟
- إرسال تلقائي: يصل الاستبيان للعميل بعد إغلاق المحادثة
- أسئلتكم أنتم: صمموا الاستبيان بالأسئلة التي تهمكم
- قياس الرضا: اعرفوا رأي العملاء الحقيقي في خدمتكم
كيف تستفيد منها؟
عندما تسأل العملاء عن تجربتهم، تكتشف نقاط القوة والضعف في خدمتك، الملاحظات السلبية تصلك مباشرة بدلاً من أن تظهر كشكاوى علنية، وهذا يتيح لك تحسين الخدمة باستمرار بناءً على آراء حقيقية.
متاح حسب الباقة، والتفاصيل في صفحة الأسعار.